1. Гарантийные обязательства
1.1. На все товары, приобретённые в интернет-магазине Katana Anime, предоставляется гарантия 14 дней с момента получения заказа (если иное не указано в описании товара).
1.2. Гарантия распространяется на недостатки товара, возникшие по вине производителя или продавца. Гарантия не действует в случаях:

• Механических повреждений из-за неправильной эксплуатации.
• Самостоятельного ремонта или изменения конструкции товара.
• Использования товара не по назначению.
• Нарушения сохранности упаковки или комплектации.

2. Возврат и обмен товара
2.1. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней при соблюдении условий:

• Товар не был в употреблении, сохранены фабричные бирки, упаковка и документы.
• Возврат осуществляется за счёт покупателя (кроме случаев доставки бракованного товара).
• 2.2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефект):
• Расходы на доставку компенсируются продавцом.
• Возврат денежных средств — в течение 10 рабочих дней после проверки товара.
• 2.3. Товары, не подлежащие возврату:
• Утратившие товарный вид (вскрытая упаковка, следы использования).
• Товары из категорий «акции» и «распродажа» (если указано при покупке).
• Товары, включённые в Перечень №55 Правительства РФ.

3. Сервисное обслуживание
3.1. При обнаружении брака в течение гарантийного срока:

• Обратитесь в поддержку по email katanime_shop@mail.ru или телефону +7(993)-547-23-77.
• Мы организуем замену или возврат средств после проверки дефекта.

4. Обработка персональных данных
4.1. Ваши данные (имя, контакты, адрес) используются только для оформления заказа и не передаются третьим лицам без согласия (кроме случаев, требуемых законом).
4.2. Подробнее — в Политике конфиденциальности (ссылка на раздел).
5. Контакты для претензий и поддержки

• Продавец: ИП Морозов Иван Сергеевич
• ИНН: 741524416683 | ОГРН: 323745600112231
• Юр. адрес: г. Миасс, ул. Готвальда, д. 42
• Фактический адрес: г. Челябинск, ул. Чичерина, д. 5В
• Email: katanime_shop@mail.ru
• Телефон: +7(993)-547-23-77